“原本以为是升级广电机顶盒，谁知道升级后一个变‘俩’。”三水大塘上坳村村民李广丽认为电信公司涉嫌误导消费。昨日，中国电信佛山三水分公司回应不存在误导，将按流程扣去本月使用费后办理退款。

3月20日晚，当工作人员上门安装调试设备时，三水大塘上坳村村民李广丽才知道，家人办理的399元机顶盒升级业务是电信公司的，原本只当是广电机顶盒升级，这下机顶盒一个变俩。

原来在3月8日，电信部门工作人员曾进驻村内文化站，接受居民申办业务。从李广丽出示的电信业务现场受理单看，399元的光纤大礼包包括4K高清机顶盒一台，以及4G智能手机一部，业务单明确客户须每月缴纳一定的包月费用，可享受高清电视免费看。“村里大多是上了年纪的老人，他们看不懂，全凭工作人员口头解释。”村民李周相称，当初工作人员现场描述是“交399元送手机一部，可以使用高清机顶盒，免费看高清电视。”包括李广丽等人在内的村民承认，他们当时被送手机和免费看等字眼吸引，于是办理了业务。他们认为，工作人员在介绍业务时，并未明确告知电信机顶盒与广电机顶盒之间的区别，存在误导消费嫌疑。

记者走访发现，面对新装的电信高清网络电视，部分村民纷纷抱怨“不会用”,“现在每个月两个机顶盒都要交39元，而且电信的两年之内不能退。”村民李广强抱怨道。

针对村民反映，记者从中国电信佛山三水分公司了解到，报装当天工作人员在现场已经列举了安装清单及收费项目，并做详细解释，不存在隐瞒事实或误导消费的情况。但鉴于事主多次要求取消业务，公司决定尊重客户意见，按照相关流程扣去本月的使用费后办理退款.

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