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1，开卡状态分析：开机后按F1进入系统设置页面，选择CA信息那一行，看右侧智能卡开卡状态，如果是未开卡说明卡未开户，或者已经开户未安装，如果是已开卡，说明设备安装成功过。

（1）未开卡的设备，如果到第四步无法跳转到第五步，就要查询开户状态了。

（2）已开卡的设备，一般开机后会正常播出，但如果在工号里面查询设备状态仍然是未开户或非基站匹配状态，那一般情况就是这台设备的卡是安装成功后面销户的时候是未开机导致。

（3）基站匹配未出电视画面，这种情况一般情况是广电授权下发，但机顶盒未接收到卫星下发的授权信息所导致，解决方法很简单，可以打4000166666人工客服解决。

2，未开机或者设备无法开机的情况下替换销户导致智能卡没有销户干净的处理方法。

（1）如果无法开机，可以将智能卡插入可以正常观看的设备内，同时进行机顶盒和智能卡替换操作，等这台正常观看的设备出现安装画面，说明智能卡已经销户干净。

（2）如果已经未开机替换导致智能卡没有销户干净的话，可以找一台正常观看的设备，替换旧设备的智能卡，等正常的设备出现安装画面，插入旧设备智能卡，然后二次替换智能卡，将正常设备的智能卡替换已经插入新设备的旧智能卡，同样的等电视出现安装画面，说明旧卡已经销户干净。简单说就是新卡替换旧卡，旧卡再替换新卡，通过2次替换就可以对智能卡销户干净。

（3）还有一种处理方法，如果是没有销户干净的设备，正常开户，但正常开户后还是出现电视画面，看不了多次时间后出现E04授权丢失，这种情况可以拨打4000166666人工客服处理好。

以上是两种户户通小技巧欢迎大家补充，如有好的方法可以发给我们公众号，谢谢大家的支持！

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