卫星电子:永远围着消费者“遨游”(组图)
浏览:1022 发布日期:2013-12-30


  【品牌历程】

  1998年,卫星电子有限公司成立。成立之初,选址在原大会堂一层,员工仅四五人,营业面积20多平方米。经过十多年的发展,“卫星电子”拥有员工80余人,营业面积近千平方米,成为靖江地区响当当的一个品牌。

  【品牌理念】

  诚信待客,实惠到家,优质服务。

  【品牌荣誉】

  销售手机诚信承诺单位

  泰州市诚信经营单位

  江苏省诚信单位

  15年前,陆卫星用自己的名字创立了卫星电子,艰难起步。15年后,一跃成为靖江手机行业的领头羊。

  故事一:“薄利多销”赢得市场

  走进卫星手机骥江路总店营业厅,天蓝色的主色调之下,玻璃柜里的各式手机被摆放得整齐有序,笑意盈盈的导购员专业周到。无论拿起哪一款手机,导购员都能在极短的时间内进行演示,安装各类应用软件。

  在陆卫星看来,精致的店堂环境、专业的导购服务、优惠的价格,是一个手机销售卖场最基本的要求。而这其中,与消费者最密切相关的就是价格了。因此,从15年前开店的第一天起,他就将“优惠”二字牢记心头。

  “利润看得少一点,消费者多得实惠。薄利多销才能赢得市场。”卫星电子负责人陆卫星告诉记者。1999年,在那个买号码选手机的年代,卫星电子凭着“低价销售”这个理念,一年卖出了2000多个手机号码,遥遥领先同行。

  手机从厂家到百姓手中,至少要经过生产者—批发商—零售商三个环节,去掉其中一个环节便可以让手机价格降低。而手机卖场则是将批发和零售这两个环节合二为一,自己充当中间环节,直接面对终端消费者,如此一来,也就实现了薄利多销。创业之初,为了找到正宗又相对便宜的货源,他三五天去一次南京、上海。那时候去一次南京,坐车需要四五个小时,再转公交车去目的地,“回家都累趴下了,倒头就睡。”陆卫星说。

  故事二:除夕夜的“专车速递”

  那是农历腊月十五,崔先生父亲使用新手机时,由于不熟悉使用说明触碰了某个程序导致手机出现故障。“卫星”专业维修师周剑告诉前来维修的崔先生,“卫星”推行“不等待”服务,可先提供周转机使用。崔先生坚持新春前拿到手机。大年三十那一天,崔先生接到了“卫星”的电话,被告知手机已修好。崔先生赶到了“卫星”后了解到由于过年的原因,快递公司大年三十都歇业。为坚守自己的承诺,“卫星”派专车取回手机。崔先生当即掏出100元,表示补贴油钱,被工作人员婉言谢绝。

  这样的事例在“卫星”还有很多很多。提供这样的服务,“卫星”的利润微乎其微甚至微亏。那么,“卫星”为什么做得不亦乐乎?“人性化、个性化的服务是卫星的核心竞争力!卫星永不言弃!唯有这样才能做得更好!”陆卫星一脸的坚定。

  故事三:6个装机U盘随身带

  不论你的手机是否在“卫星”购买,如果手机出现了问题或者需要安装某个软件,找陆卫星准能帮你解决!他无所不能,俨然是个手机专家,背后的奥秘是陆卫星随身携带的6个U盘。

  这6个U盘的作用不尽相同,少了其中任何一个,陆卫星都不会出门。“这个U盘是装系统用的,这个U盘是安装安卓软件用的,这个U盘安装苹果软件……”他一一展示颜色、形状各异的U盘。从卫星创立的第一天起,陆卫星不满足于向靖江市场提供最新潮的手机,“卖手机人人都会做。做手机专家满足消费者的任何要求才是自己的追求!”陆卫星说,卫星的服务就是追求完美,我们一直在这样努力!

  “卫星”手机新潮,“卫星”的营销也走在同行前列,在靖江第一个实行网络营销,2010年开通了卫星手机网www.jswxsj.com。网站开通三年来,靖江许多消费者习惯了“买手机先登录卫星手机网”,查询手机的详细功能和卫星会员价。今年,陆卫星又增加投入,对网站进行改版升级,升级之后的卫星手机网,资讯内容更丰富。


来源:搜狐网

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