各位同仁、管理专家：
  有线电视的用户管理是一项系统工程，各地用户档案管理系统良莠不齐，高低不平。
   我们这儿在有线电视用户安装阶段，只是给用户开一张收费发票，然后各个乡镇站作用户存档，总公司备案。收费采用往年收视费采用后收费方式。
  没有与用户签订任何协议（象网通、电信、移动公司那样)，公司与用户之间没有一个详细的权利与义务说明。
  请问你们那儿是怎么搞的，交流一下，如有好的协议或合同大家共享一下！