今天接到一个客户咨询122DISH高清高清的电话,聊得很投机。但是这个客户不是咨询我一家。他说先前咨询的这家的续费报价很低,台商版续费900元,问我 能不能低一点,要是和他们一样的话就选择我家安装。现在我在这里和大家声明一下:一年以后续费的钱不是我们自己收的,是122DISH高清公司收的,价钱不用说大家都知道,报1200元续费的话我们能赚100元。报1100续费我们就是一分不赚。可是这家安装商竟然报900续费。不用说大家都知道,报价低的就是为了好成活,现在装完了,等一年以后续费时再说,到了来年他就是说涨价了。也一样要你1100续费或者更多,要么就不给你开卡续费,客户也没办法。
说实话,我们卫星行业的名声很臭。就是有这些人在搞鬼,他们用各种方法欺骗客户.低价续费.低价安装。等到有了售后的时候不是说自己不再北京,就是不接客户电话。总之他们会用各种方法搪塞客户,不去给客户维修,在这里的也说客户几句,你们把他们安装的利润压榨没了,他们上门一次也需要费用现在油钱又这么贵,实在他们也没有维修能力。不过,我是这样想的,我们宁可不赚钱不干,也不要这样欺瞒客户,做人要有自己的原则。俗话说的好“君子爱财,取值有道”要以诚信待人,把话和客户说清楚。只要你说的实实在在客户是不会在乎这区区几百元的。何必用欺骗的手段来赢得客户那?等到来年续费的时候你怎么办?你会拿出200元给客户垫上续费吗?如果我们大家都实实在在的。该一是一,该二是二。我们的名声就不会像现在这样臭。
再说了,每个客户都是我们的潜力股,如果我们的服务好,大家都以诚信对待客户。他们还会给我们带来客户,他们会把我们推荐给他的朋友和亲属。这样下去我们不是有个更好的发展吗?
当今社会发展很快,有大部分都想看看国外的新闻和大片。也有的想给孩子创造个英语环境。但都不敢出手安装,怕的就是安装没几天看不了了。想维修找不到了安装商。所以迟迟不敢安装,这样就限制了我们这个行业的发展。大家仔细的想一下是不是这个理由!
本人手拙嘴笨,不会说什么客套话,也不会说什么大道理,但就一颗诚实的心对待客户。在京从事本行业10年了。也没赚到钱,在京没有立锥之地,其原因就是不会欺骗。为人实在。这也应了老百姓常说的一句俗话吧“江山易改,本性难移”
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