一、接收资源常问题
1、卫星接收系统信号未锁定或搜索失败。
（1）检查卫星参数设置。本振：11300MHz（视高频头本振频率），下行频率12395MHZ，符号率：27500KHZ，极化；垂直（V），PID；B2（接收类型：数据，纠错比3/4）。
（2）无卫星信号。首先查接收机的无信号，农远IP接收系统配备的是九州DVS-398F+型机，按INFO健，此时信号质量不小于70%。若有信号，卫星卡没有信号，应查F头、功分器和接收卡；如都没信号，须检查高频头和卫星天线是否移位。

（3）计算机的防火墙是否关闭。
2、系统时间改变导致不能正常接收数据。重新设定系统时间，关闭软件，删除C盘目录下的FileTRay文件夹中的Station.inf文件，重新启动“大耳朵”软件，时间变为“1970-01-01”后等待授权信息。
3、接收软件下载正常而默认盘没有数据。
原因是：C盘目录下的File Tray文件夹遭到破坏，卸载大耳朵接收软件并删除C盘目录下File Tray文件夹，用光盘中安装软件重装接收软件。
4、用远教IP数据接收系统收到资源，过一段时间后在计算机硬盘上却找不到。
远教资源数据量大，几周时间计算机硬盘便会存满，为了保证正常接收，远教IP教据接收软件的默认设置会将以前接收到的文件自动删除。须保留的接收资源，可及时将资源分类刻录到光盘上，也可将远教IP参数设置窗口中删除无效文件选项中的√去掉，直至存满硬盘，此时远教IP软件会报警，显示没有存储空间。
5、计算机更换硬盘后要重新注册。
二、硬件设置常见问题；
1、开机，系统无法找到新硬件及无法安装接收卡驱动；检查卡是否损坏，金手指是否接触不良或掉换PCI插槽。
2、安装驱动后，“设备管理器”中接收卡仍有“？”、“！”或“*”标识；卸载接收卡，重机关报安装驱动程序，安装时要注意对应的操作系统。
3、接收卡控制程序有信号强度指示，但无法锁定信号，应检查参数设置。
4、数据卡一般不易损坏，若更换，建议使用同洲、九洲等专用卡，其次为双汉卡。
5、已授权的机器在开机时有时会出现未授权现象，请不要在意，过段时间会自动授权。
6、远程IP数据接收系统指示灯说明：黄灯为正在接收数据，绿色为当天数据接收完毕；红色为主频道无信号，检查卫星信号控制中心参数是否正确，灰色为有信号但无数据，在导航栏完全出来以后，表示当天无数据下载。
7、接收完毕后，退出卫星信号控制中心软件，待远教IP数据接收系统自动停止并出现提示信号时，点击停止，退出后，方可关闭电脑。
8、接收IP数据时，应首先看节目预告，做到有的放失，没有节目时可以关闭计算机。