9月29日，由甘肃省新闻出版广电局和甘肃省广播电视网络股份有限公司共同组织的全省“村村通户户通”长效运维工作会议在白银市平川区召开。
会议对于全省“村村通户户通”运行、维护、服务工作进行了阶段性总结，交流了市（州）、县（市区）“村村通户户通”工作的先进经验，对于进一步做好“村村通户户通”运维、为广大农村特别是偏远地区人民提供完善的影视文化服务等工作做了部署安排。

国家新闻出版广电总局卫星直播管理中心副主任黄其凡

国家新闻出版广电总局卫星直播管理中心副主任黄其凡，中心领导吕涛、王庆伟，甘肃省新闻出版广电局副局长拜真忠，白银市委常委、市委宣传部长高鹰，白银市副市长陈其银，甘肃省广播电视网络股份有限公司董事长、总经理王永生，甘肃省广播电视网络股份有限公司党委书记田生荣，甘肃省广播电视网络股份有限公司副总工程师赵鸿志出席会议。
甘肃省广播电视网络股份有限公司各部室（中心）负责人，各市（州）分公司、各子公司总经理，各县（市区）分公司经理参加了会议。

甘肃省新闻出版广电局副局长拜真忠

国家新闻出版广电总局卫星直播管理中心副主任黄其凡，甘肃省新闻出版广电局副局长拜真忠，白银市委常委、市委宣传部长高鹰分别作了讲话。
王永生主持会议并做了总结讲话。
甘肃省广播电视网络股份有限公司副总工程师赵鸿志通报了“村村通户户通”长效运维工作情况。白银、兰州、平凉、庆阳、临夏五家市（州）分公司总经理和通渭县分公司经理分别介绍了各自在运维工作中取得的经验。

甘肃省广播电视网络股份有限公司董事长、总经理王永生

拜真忠在讲话中代表省局党组向与会的省广电网络公司管理人员、向“村村通户户通”基层一线的同志表示深深的敬意和衷心的感谢。他说，今年初全省村村通户户通长效运维工作移交以来，省广电网络公司按照省局的工作部署，全面承担起13个市州的村村通户户通运维和管理工作。在组织架构建设、服务网点设立、运营模式探索、精细规范管理方面做了大量扎实有效的工作，取得了明显成效，各项运维服务工作正常有序，没有出现大的运维问题和事故，较好地保证了广大农村用户收听收看广播电视节目。之所以能取得这样的成绩，是跟省网络公司高度重视、精心组织是分不开的，是跟各市县网络分公司辛勤努力、扎实工作是分不开，也是跟各市县文广新部门认真负责、共同努力是分不开的。

甘肃省广播电视网络股份有限公司党委书记田生荣

关于下一步的工作，拜真忠提出了四点要求：一、统一思想，提高认识，进一步增强做好“双通”运维服务工作的责任感和使命感。广播电视“村村通”和“户户通”是把党和政府的声音传入到千家万户的政治工程，是农村社会主义精神文明建设的基础工程，也是深受广大群众欢迎的民心工程、德政工程和惠民工程。作为广播电视“村村通”和“户户通”管理部门和服务机构，一定要从讲政治、讲大局的高度出发，努力把“村村通”和“户户通”工程运维服务做细、做实、做好，上对得起党和政府的重托，下对得起全省广大“村村通户户通”用户的信任。二、着眼长远，协调发展，正确处理有线电视与“村村通户户通”的互补关系。三、多方联动、齐抓共管，全面促进卫星地面接收设施规范化管理。目前，全省14个市州都不同程度的存在着“村村通户户通”进城现象和“山寨锅”流通的问题。这些问题需要我们和政府其它部门通力合作、共同努力解决。一要进一步加强宣传引导，引导广大群众从正规合法的渠道购买使用“村村通”和“户户通”设备。二要进一步加强市场管理。省局将深入开展非法卫星电视广播地面接收设施专项治理行动，坚决打击和取缔非法“山寨锅”，为“村村通户户通”工程运维服务和管理工作创造良好的外部环境。三要进一步加强服务惠民。集中开展有线电视、“村村通户户通”以及“山寨锅”置换工作，把城市内违法违规安装的“村村通户户通”置换为有线电视用户，把“山寨锅”置换为“村村通户户通”用户，优化广播电视传输覆盖网络发展环境，确保国家意识形态安全、信息安全和文化安全。四、健全机构，用心服务，确保“村村通户户通”惠民工程长通久通优质通。

白银市委常委、市委宣传部长高鹰

白银市副市长陈其银

高鹰在讲话中，对于全省“村村通户户通”工作会议在白银市召开表示欢迎。高鹰说，“村村通户户通”工作重在三分建设、七分管理，要达到长期通、稳定通才是工作目标。要形成党委政府统一领导、齐抓共管的局面，确保 “村村通户户通”工作发挥更大的效果，成为人民群众满意的明星工程。

黄其凡在讲话中说，甘肃广电网络接管运维工作后，经过探索短时期内取得如此良好的局面，用户投诉率大幅下降，契约率提高，对于这支熟悉、了解、学习业务阶段的队伍来讲，取得的成绩是明显的，取得的经验为全国“村村通户户通”运维工作奠定了基础，提供了示范。对于当前运维工作，黄其帆提出了两点要求：一是要借鉴平川等地经验，继续抓紧建设，优化加密措施，提升服务网络，努力做到长通久通优通。二是要牢固树立以人为本的意识，以做好服务为上，急用户之所急，想用户之所想，善于换位思考，为用户排忧解难，做到“出现的问题有人管，发生的故障有人修” 。

黄其凡、拜真忠、王永生等人前往农户家里查看户户通使用情况

最后，王永生做了总结讲话。他说，总局和省局从顶层设计方面，把“村村通户户通”运维工作交给网络公司，体现了对网络公司的重视和支持，也体现了对广电网络的高度信任，同时，这也是甘肃广电网络公司积极争取、主动请命的结果，“村村通户户通”不是对有线电视发展的干扰，而是对有线电视业务的补充，公司要着眼于长远发展，做好协调发展。在“村村通户户通”运维方面，要做好三项工作：一是统一思想，提高认识，坚定信心；二是靠实责任，抓好落实，建立健全运维服务体系，抓好网点建设，机构建设，人员培训；三是不断创新工作，加强服务保障，全力争取总局、省局及各级党委政府的支持，最终实现运维工作的长通、久通和优质通。进一步推动村村通户户通长效运维管理工作，全力做好我省直播卫星公共服务这一惠民工程，确保村村通户户通的全面运维管护得以顺利推进，确保党和政府的声音及时、安全传播。

查看营业网点运行情况

今年2月份，甘肃省广播电视网络股份有限公司全面承担全省（除天水市）460多万村村通户户通运维服务工作以来，严格按照“政府主导、部门管理、企业实施、市场运作”的总要求，不断优化组织结构，调整完善机构设置，把村村通户户通长效运维工作纳入公司一体化考核体系，形成了布局合理，上下联动的组织领导体系和工作机制，建起了五级运维管理体系，运维工作取得了初步成效，已经让我省广大农民群众普遍享受到了文化惠农的成果。主要表现在：一、把思想和行动统一到省局和省公司的决策部署上来，坚定“惠民工程”的政治立场，不断增强政治意识、责任意识、大局意识和阵地意识。二、成立了“村村通户户通”运维管理领导小组，省公司成立了户户通管理部，市级分公司设立了户户通运维管理中心、县级分公司设立了户户通运维管理工作站、乡镇设立综合服务站，村级设立服务维护代办点、代办员，创建起了省、市、县、乡、村五级运维管理体系，为村村通户户通运维、管理、服务、应用开发一体化发展提供了组织保障。省公司组织县（市、区）运维人员培训120余次，切实提高了基层运维工作效率和人员服务技能和服务意识。三、契约服务、合同管理，建立起了运行维护长效机制。自今年3月份起，各级分公司全面展开“村村通户户通”摸底排查、信息核对和实名登记与契约式服务的签约工作。公司投入1000多万元配置了71辆维护车，投入1300多万元购置备机、备品备件，投入500万元在96333客服平台加载村村通户户通客服业务。在平凉、定西、白银、庆阳等市率先实现了通过户户通接收当地节目。2015年3至9月份，全省共新建服务网点397个，配备专职运维人员1649人，指定村级业务代办员3682人；进村入户服务976342户（次），修理故障机426724台（次），电话指导服务1371026次，维护车辆行驶3468421公里，有效的保障了用户的服务需求，提升了广大人民群众的满意度。

田生荣、陈其银、赵鸿志等前往毛不拉村村委会查看代办点情况

参观现场期间有老人前来办理业务

责任编辑：武燕