尊敬的客户：

工业和信息化部《"十四五"信息通信行业发展规划》明确提出加快3G网络退网，统筹推进4G、5G网络协同发展。《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》亦明确要求，推进传统基础设施更新升级与数智化改造，夯实数字经济发展基础。

目前，中国联通4G、5G网络已实现浙江省城乡全域深度覆盖，网络承载能力、服务品质持续迭代提升，可充分满足广大客户各类通信需求。

为进一步优化网络资源配置、提升整体服务效能，践行国家网络发展战略，浙江省范围内的中国联通3G网络已于2023年逐步推进退网工作，现正式告知2026年6月15日，浙江省中国联通3G网络将全面退出服务。届时，仅支持3G网络的终端设备、相关资费套餐及SIM卡将无法正常使用（包括语音通话、数据上网等所有通信服务）。

为保障您的通信权益不受影响，建议相关客户及时完成设备、套餐及业务的升级更换。我公司将全力做好各项保障支撑工作，为您提供便捷、高效的升级服务，您可选择以下服务保障方案：

一、若您的终端设备支持4G/5G网络，但尚未开通VoLTE（高清语音/视频通话功能），可前往就近联通营业厅免费开通该项服务，开通后即可畅享清晰、流畅的高清语音通话及视频通话体验，保障通话质量稳定。

二、若您目前使用的是仅支持3G网络的手机等终端设备，可自行更换为4G/5G兼容终端，也可前往就近联通营业厅，参与终端升级优惠购机活动，享受专属补贴与便捷更换服务。

三、若您为3G物联网业务客户，请及时咨询物联网终端设备供应商或您的专属客户经理，统筹推进通信模组升级与业务适配工作，确保物联网设备正常运行。

如有任何疑问或需要协助，可随时详询中国联通全国统一客服热线10010，我们将安排专业人员为您解答疑惑、提供支持。

中国联合网络通信有限公司浙江省分公司 2026年5月15日