我算服了我们现在的  领导了      以前维修  大锅饭  给谁单子谁去修    出去一天就看不到人了       用户投诉多   社会影响极差     为了改变现状    领导采取了分区 分片管理   谁的区片谁管理     从这样比以前状况好多了   但干了一段时间 我发现  我们的维修率太高   一直找不到原因        自从上了 论坛  我看了好多帖子      我才知道 我 光维修了 没维护    那的主线不好了    分支松动了   光收螺丝是否拧紧      我就带领我组人员    大干一个月   效果明显   从一天30多张单子    下降10来张    就是这10来张单子   多数是用户家的毛病       用户头掉的了     视频换错的    还有一位到家里  机顶盒就没开    好处理多了       我组有个不成文的规定    星期一必须沿主线看一圈   到末端用户家看下信号    测下信号强度    做好记录     还有 维修要彻底   有用户投诉  到了以后 信号低   有时做下F头 或拧拧分支   可能会好些     但一定要找到问题所在   主线时间长了该换一定要换     变被动维修成主动维修      晕说着说着跑题了     因为我们的努力    投诉少来了 我们就痛快多了      领导经常看到我们在单位坐着 就生气了   他也不问    你们好清闲啊    在给他们拨1000户  叫他们维修  我晕